每年的3月15日是“消费者权益日”，这个活动日为营造安全放心的消费环境发挥着重大的作用。对于医疗这一特殊消费行业和消费人群，近年来医患纠纷事件的频发也促使在3.15来临之际掀起一振维权高潮。医院作为给广大患者提供医疗服务的窗口，是社会接触较广泛、较具开放性的机构，作为诚信医疗单位，昆明南大脑科医院积极响应2015消费者专业日“携手共治，畅享消费”的主题，倡导医院诚信建设，肩负人类健康使命。

消除医患信任危机建设和谐医患关系

现如今，我国医患关系非常紧张，缺乏沟通和信任是专业的问题所在，因此要树立医院诚信必须要与患者多沟通，重拾信任。昆明南大脑科医院多年来坚持诚信医疗，时刻把患者的利益放在首位。“以患者为中心，以诚信为根本”，切实让老百姓享受到优质、公开、诚信的诊疗服务，明确制定各项措施与办法，谱写和谐医患关系。针对入院后的检查以及治疗的风险等，真诚的告诉患者或家属它的必要性，告诉患者如何回避风险，让患者自主地进行选择，如此才能实现医院诚信，让患者得到信任。同时，医院还公开、公正合理的收费标准和行为，努力提升医疗硬件设施和医疗技术水平，履行救死扶伤、保护人民健康的职责。

改变医疗服务理念推行主动服务

看病难、看病贵也成为社会的焦点。如何打破这块坚冰，重新树立起医患之间的信任是每一位医务工作者必须要认真考虑的问题。为打造医疗诚信，帮助老百姓解决问题，我院决定大力开展诚信医疗活动，创建诚信市场，给老百姓营造一个放心满意的就医环境。多年来，昆明南大脑科医院在诚信建设中努力按照“以患者为中心”,“以流程为导向”来组织设计和建设，营造了人性化的、以患者利益和需求为中心的人文环境。让就诊享受“一站式”服务，保证医院路牌标识引导明确、清楚，分层挂号、交费，检查避免集中排队，住院区清洁卫生、环境优良，让患者在家居化的环境中获得康复，收获了每位病人的满意。

“构建和谐医患关系”大型活动上昆明南大脑科医院被授予“共同倡议医院”

打造诚信医疗患者利益至上

将患者利益放在首位，要充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。昆明南大脑科医院始终坚持公立医院的公益性质，合理调整布局和结构，健全公益服务的各项机制，加强运行管理，力求提高服务效率和水平。昆明南大脑科医院一直施行院务公开和物价进医院制度，在门诊大厅设立滚动屏，公示药品价格，在病区实行“一日清单“、“价格上墙”制度，建立住院费用查询系统实行透明服务。为方便患者就诊，节约患者时间，开通了网上预约挂号和电话预约挂号双重服务，并在门诊建立电子排序叫号系统，指导患者就诊。同时考虑到对患者私密的保护，特别提供了一医一患者的就医环境，真正做到完全从患者利益出发的行医标准。

昆明南大脑科医院带头举起了“诚信医疗”这面旗帜，打响了“服务诚信、质量诚信、价格诚信”的伟大号召，在医患之间构筑起良好的社会关系，让西南地区满意、医院满意、老百姓更满意。医院讲诚信，是对社会、对广大患者负责，也是医院生存和发展的需要。随着社会经济的发展，大众健康意识的增强，人们更加关注生活质量。医院的顾客就是病人，病人对医院的信任是对医院的较高评价，也是提升医院核心竞争力的保证。